CÍLOVÁ SKUPINA STARŠÍCH SPOTŘEBITELŮ
ANEB
KDO NIC NEDĚLÁ, NIC NEZKAZÍ ?
V minulém vydání M&M mě zaujal Názor pana Otakara Svobody. Potěšilo mě, že se zabývá tématem, které v OMG považujeme za velmi důležité a z hlediska tržního potenciálu zajímavé, a to ‘Starší populací v marketingové komunikaci’. Ráda bych přidala pohled mediální agentury.
Souhlasím s tím, že je starší generace opomíjenou cílovou skupinou. Musím ale namítnout, že nejde tak docela o nezájem agentur, ale spíše jde o nepřipravenost nabídky na trhu.
OMG se již v roce 2007 rozhodlo uchopit skupinu starších spotřebitelů a představit ji svým klientům. Zrealizovali jsme rozsáhlý projekt* zaměřený na generaci 50+. Sestavili jsme komplexní sociologickou typologii. Do úvahy jsme vzali postoje této populace k životním hodnotám, stáří a stárnutí, rodině, zvážili jsme zdravotní stav, finanční situaci, způsob trávení volného času, vztah ke spotřebě, médiím atd.
Projekt i 100stránková publikace, kterou jsme vydali, vyvolaly velký ohlas a diskuzi. Zklamání ovšem přináší to, že se s touto cílovou skupinou stále nepracuje v míře, jakou by si zasloužila. Chybí hlavně produkty a služby cílené na starší spotřebitele.
Přitom příležitostí je spousta: Lidé starší 50-ti let - tato zatím „jen“ třetina české populace – představuje typologicky velmi pestrou skupinu! Rozhodně nelze hovořit o homogenním „segmentu seniorů“. Navíc označení „senioři“ není pro tuto skupinu příliš akceptovatelné – vnímá ho totiž vcelku negativně. Většina lidí starších 50 let se shoduje, že ve srovnání se svými rodiči mají výrazně jiné a rozmanitější zájmy. Jsou aktivnější – sportují, cestují, věnují se řadě i nestandardních zájmů, mají spoustu plánů.
Kult mládí už v některých kategoriích přestává být hlavní šablonou. Myslím, že je jen otázkou času, kdy si výrobci/marketéři naplno připustí, že stárnutí české populace generuje zajímavé cílové skupiny i mimo oblíbený věkový interval 20-40 let. A pak bude výhodou vědět, čím a jak lze starší spotřebitele oslovit.
Kdo nic nedělá, nic nezkazí? Jsem si jistá, že tady to úplně neplatí. Být mezi prvními vždy přinášelo výhody. Takže dobrý nápad a odvahu!
*Projekt „U.F.O. - Understanding fifties and over “ byl zrealizován ve spolupráci s výzkumnou agenturou Opinion Window
Libuše Tvrzníková, Research Manager, Omnicom Media Group